Conheça a Política de Garantia dos Produtos GN JOIAS:
1 Dos Cuidados de Uso
Você adquiriu uma SEMI JOIA de excelente qualidade.
Para manter a beleza e a integridade de sua peça por mais tempo, siga corretamente as orientações abaixo:
- Evite contato com produtos químicos, água, suor excessivo, perfumes, cremes e cosméticos.
- Evite atrito com superfícies ásperas que possam danificar o metal e as pedras.
- Para limpeza, utilizar uma flanela seca, sem produtos químicos.
- Após o uso, guarde sua peça no envelope de veludo que a acompanha.
- Evite dormir com suas peças, usá-las em banhos de piscina e mar, e retire os anéis para lavar as mãos.
2 Da Garantia Legal
Período de Garantia
90Dias
A GN JOIAS oferece garantia de 90 dias, contados da data do recebimento do produto pelo cliente, para vícios ou defeitos de fabricação.
Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com a GN JOIAS, que orientará o cliente sobre os procedimentos para envio da mercadoria.
A GN JOIAS analisará o produto, e caso constate vício ou defeito de fabricação, providenciará, sem custo adicional ao cliente, os reparos necessários no prazo de 30 dias.
Caso não seja possível o reparo, a GN JOIAS dará ao cliente as seguintes opções:
- A substituição do produto por outro igual ou por um similar, caso ele não esteja mais disponível no estoque;
- A restituição imediata da quantia paga.
3 Da Perda de Garantia
A varias decorrentes da má utilização das peças não serão cobertas pela garantia GNJOIAS.
Haverá perda da garantia e a cobrança de uma taxa correspondente ao conserto, nos seguintes casos:
- Quando as peças apresentarem sinais de uso inadequado, como amassados, arranhões, manchas e ”descascados”;
- Quando houver a necessidade de reposição de peças, como pedras perdidas ou danificadas por terceiros;
- Quando houver a necessidade do conserto de extensores, pulseira, fecho, elos, etc., que tenham sido avariados em virtude do uso inadequado;
Todos os produtos devolvidos por defeito de fabricação serão analisados pela GN JOIAS e caso se verifique a ocorrência de uma das condições descritas no item 3 acima, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição. Conforme o CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
4 Da Garantia do Banho
Período de Garantia
45 Dias
A GN JOIAS oferece garantia de 90 dias de manutenção do banho, contados da data do recebimento do produto pelo cliente, desde que você siga as orientações de cuidado com a peça.
A solicitação de banho ou manutenção fora do prazo de garantia implicará cobrança do valor correspondente ao serviço, que será previamente informado ao cliente.
A constatação do uso inadequado pelo cliente implicará perda da garantia do banho.